9月15日，由民航測(cè)評(píng)權(quán)威機(jī)構(gòu)CAPSE舉辦的首屆民航質(zhì)量提升實(shí)踐大賽在黃山落下帷幕。經(jīng)過為期兩天現(xiàn)場(chǎng)激烈角逐，青島城投旗下青島航空客艙環(huán)境提升項(xiàng)目在53家民航相關(guān)單位127項(xiàng)案例的激烈比拼中脫穎而出，躋身國(guó)內(nèi)各大航司服務(wù)質(zhì)量提升案例前10名，并最終榮獲大賽三等獎(jiǎng)。

（圖為獲獎(jiǎng)證書）

今年以來，青島航空積極開展實(shí)施客艙環(huán)境提升行動(dòng)，服管部、地服部、客艙部、綜保部、機(jī)務(wù)部等多個(gè)部門聯(lián)動(dòng)對(duì)公司客艙環(huán)境業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面梳理，通過現(xiàn)狀調(diào)研、問題分析、對(duì)策實(shí)施、效果跟進(jìn)等一系列舉措，明確客艙環(huán)境工作職責(zé)，完善相關(guān)業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化公司客艙環(huán)境對(duì)客呈現(xiàn)效果，公司客艙設(shè)施與環(huán)境CAPSE排名較去年取得大幅提升。

（圖為大賽現(xiàn)場(chǎng)）

此次大賽，青島航空客艙環(huán)境提升項(xiàng)目在全國(guó)各民航單位提報(bào)的300多個(gè)項(xiàng)目中順利通過初選，進(jìn)入最終決賽環(huán)節(jié)，并在國(guó)內(nèi)航司提報(bào)的眾多項(xiàng)目案例中位居前列，躋身前十，成功收獲三等獎(jiǎng)。

（圖為獲三等以上獎(jiǎng)項(xiàng)航司項(xiàng)目）

下一步，青島航空將持續(xù)總結(jié)項(xiàng)目開展經(jīng)驗(yàn)，拓展服務(wù)提升的深度和廣度，以實(shí)際行動(dòng)打造青島的“空中客廳”，助力旅客美好出行。