/城投?新城時代銷售案場物業(yè)服務(wù)項目詢價采購公告.pdf

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一、項目基本情況

1、采購單位：青島姜山產(chǎn)城投資置業(yè)有限公司

2、采購名稱：城投?新城時代銷售案場物業(yè)服務(wù)項目

3、采購內(nèi)容：城投?新城時代銷售案場、案場外圍、樣板間等的物業(yè)服務(wù)。

4、采購地點：萊西市姜山鎮(zhèn)躬仁路北蘇州路東

5、采購預(yù)算：435360.00元

二、申請人的資格要求

1、具有承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人單位或其依法設(shè)立的分公司。

2、投標(biāo)單位營業(yè)范圍內(nèi)需包括物業(yè)服務(wù)或物業(yè)管理。

3、需提供近三年度物業(yè)服務(wù)項目業(yè)績證明（中標(biāo)通知書或物業(yè)服務(wù)合同）。

三、采購服務(wù)內(nèi)容

物業(yè)服務(wù)單位必須按照國家勞動法及相關(guān)規(guī)定對物業(yè)服務(wù)人員提供必要的勞動保障措施。物業(yè)服務(wù)需求如下∶

服務(wù)人員：客服接待3人，負(fù)責(zé)吧臺及銷售案場的服務(wù)接待工作；夜班保安1人，負(fù)責(zé)夜間銷售案場安全值班工作；保潔1人，負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場、辦公區(qū)及外圍的衛(wèi)生保潔工作；禮賓接待2人，其中1人負(fù)責(zé)形象禮賓工作、1人負(fù)責(zé)車輛引導(dǎo)工作。具體服務(wù)內(nèi)容包含但不限于以下內(nèi)容：

1、禮賓接待

（1）跨立姿勢立崗，當(dāng)客戶經(jīng)過案場入口崗位區(qū)域時，成立正姿勢轉(zhuǎn)向客戶行舉手禮，待客戶經(jīng)過后，轉(zhuǎn)體恢復(fù)原姿勢；

（2）在車輛管理人員不足的情況下，及時協(xié)助車輛引導(dǎo)員進行車輛引導(dǎo)；

（3）立崗位置角度與前往的車輛、客戶45度角時，面帶微笑行注目禮；

（4）在距離三米左右，轉(zhuǎn)體面向客戶敬禮，待客戶經(jīng)過身邊時禮畢，轉(zhuǎn)體恢復(fù)跨立或者立正姿勢；

（5）立即用耳麥通知案場客服做好接待準(zhǔn)備工作。

2、車輛指揮

（1）在停車場內(nèi)巡視，見到客戶車輛立即前來引導(dǎo)客戶泊入車位、為客戶開車門，同時告知客戶前往銷售現(xiàn)場的方向；

（2）如客戶車內(nèi)有同來人員，應(yīng)先替同乘人員開門；開門時應(yīng)面向客戶，一手開門、一手搭在車頂，以示尊重，并等客戶下車站定后方可關(guān)門，以防夾傷；

（3）如是下雨天，應(yīng)先撐好雨傘再開門，并送客戶至案場；如客戶較多時，開門后逐步遞交備用雨傘給客戶。

3、夜間值班

（1）對案場進行安全巡查；

（2）對來訪客戶進行解釋，告知其開放時間來訪；

4、客服接待

（1）待客戶落座后面帶微笑，主動上前詢問客戶飲品需求，及時根據(jù)客戶要求提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

（2）根據(jù)提供的客戶“點單”內(nèi)服務(wù)項目，及時制作高質(zhì)量的飲品；

（3）除個別特殊飲品外，對客戶飲品已喝三分之一后的客戶器皿應(yīng)及時添加飲品，避免被動服務(wù)；

（4）對于不符合客戶要求的飲品或食品應(yīng)及時更換并向客戶表示歉意；

（5）中途根據(jù)客戶需要或?qū)嶋H情況添加飲品，主動添加時應(yīng)先詢問客戶意見；

（6）無服務(wù)時應(yīng)站立觀察，隨時準(zhǔn)備為客戶服務(wù)。原則上不能過多打擾客戶；

（7）及時接待區(qū)清理雜物等。

5、案場保潔

（1）每天對銷售現(xiàn)場進行1次徹底清潔；

（2）每周對大廳大理石地面進行一次拋光保養(yǎng)（根據(jù)實際情況可增加次數(shù)），并定期進行上臘處理；

（3）集中清理木地板使用專用清潔劑擦拭，隨時清理時使用干拖布；

（4）皮制、高檔木制家具要噴灑碧麗珠后用干毛巾抹干；

（5）清理玻璃用玻璃水刮，保持玻璃的潔亮；

（6）案場裝飾面、飾品用毛巾擦拭一遍；

（7）沙盤、模型每天擦拭，沙盤內(nèi)用車載吸塵器進行吸塵；

（8）清潔不銹鋼用不銹鋼油擦一遍，再用干布擦；

（9）下雨天要在門口擺放腳墊，并在濕滑處擺放“小心路滑”警示牌，對門口進行隨時清潔，雨停后及時清理留下的痕跡；

（10）客戶離開后及時清理臺面，并將家具恢復(fù)原狀；

（11）作業(yè)時遇到客戶時主動避讓，禮貌微笑示意或問候。

四、采購服務(wù)期

銷售案場物業(yè)服務(wù)進場日期和結(jié)束日期以我方通知為準(zhǔn)，服務(wù)期為12個月，不足12個月服務(wù)費按月?lián)嵔Y(jié)算，后期配備服務(wù)人員如減少（由我公司視銷售情況確定），按照實際配備人員據(jù)實結(jié)算。

五、報價要求

1、本次報價采用固定單價形式，費用實行按月結(jié)算制（季度付款），按照實際配備人數(shù)及中標(biāo)月服務(wù)費據(jù)實結(jié)算。銷售案場物業(yè)服務(wù)費用包含按照國家規(guī)定繳納的個人保險費用、服務(wù)酬金、勞務(wù)人員人身意外保險、物料消耗及公司合理利潤、稅費等。

2、本次詢價采購根據(jù)報價單位所報附件3《銷售案場物業(yè)服務(wù)報價單》的總計金額，采用合理低價法中標(biāo)，若有效最低報價相等的，由最低報價的報價人中所提供有效業(yè)績合同單份金額最高的報價單位中標(biāo)。報價不得高于采購預(yù)算價，否則視為無效報價。

3、報價文件資料包括：

（1）法定代表人身份證明（附件1）；（2）授權(quán)委托書（附件2）；（3）銷售案場物業(yè)服務(wù)報價單（附件3）；（4）公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；（5）近三年度物業(yè)服務(wù)項目業(yè)績證明材料。

注：上述材料需加蓋公章并裝訂成冊，其中第（1）、（2）、（3）項為按附件格式簽字蓋章的原件，第（4）、（5）項為加蓋公章的復(fù)印件。

4、密封要求：上述第3條中要求的材料須放入一個密封件中提交，材料一式兩份。密封件包裝袋正面和封口格式見附件4，并在封口處加蓋單位公章。

六、報價截止時間、形式

1、報價截止時間：2023年10月16日下午17時；

2、報價形式：報價文件采用現(xiàn)場遞交或郵寄的形式；

3、地點：青島市萊西市姜山鎮(zhèn)陽安路6號城投總部港；

4、未及時送達(dá)或不滿足詢價公告要求的報價文件將被拒絕。

七、公告期限

本項目招標(biāo)公告發(fā)出之日起至報價截止時間止。

八、聯(lián)系方式

??? 聯(lián)系人：尹浩冰

聯(lián)系電話：0532-81875277

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青島姜山產(chǎn)城投資置業(yè)有限公司???

2023年10月12日

附件1：

法定代表人身份證明

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報價單位名稱：?????????????????????????????????

單位性質(zhì)：? ????????????????????????????????????

地址：????????????????????????????????????????

成立時間：?????? 年??? 月?? 日

經(jīng)營期限：????????????????????????????????????????

姓名：?????????? ??????性別：?????????

年齡：?????????? ??????職務(wù)：?????????

系?????? （報價單位名稱）???? 的法定代表人。

特此證明。

附法人代表身份證復(fù)印件。

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????????????????????? 報價單位名稱（蓋公章）：

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年?? 月?? 日

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附件2：

授權(quán)委托書

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本人? （姓名）? 系????? （報價單位全稱）????? 的法定代表人，現(xiàn)委托? （姓名）? 為我方代理人。代理人根據(jù)授權(quán)，以我方名義簽署、遞交??????????????? 報價單等文件和處理有關(guān)事宜，其法律后果由我方承擔(dān)。

代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。

附：受托人身份證復(fù)印件。

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報價單位全稱（蓋公章）：

法定代表人（簽字或蓋章）：??????? ??????

委托代理人（簽字）：?????????????

日??? 期：?????

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附件3：

銷售案場物業(yè)服務(wù)報價單

說明：

1.工期/服務(wù)期：銷售案場物業(yè)服務(wù)進場日期以我方通知為準(zhǔn)，暫定為12個月，不足12個月服務(wù)費按月?lián)嵔Y(jié)算，后期配備服務(wù)人員如減少（按照銷售情況由我公司確定），按照實際配備人員據(jù)實結(jié)算。

2.報價要求：銷售案場物業(yè)服務(wù)費報價上限為435360元（36280元/月）。

3.物業(yè)服務(wù)費用包含按照國家規(guī)定繳納的個人保險費用、人員服務(wù)酬金、勞務(wù)人員人身意外保險、物料消耗及公司合理利潤、稅費等。

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報價單位名稱：??????????????? （公章）

??? 年?? 月?? 日

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附件4：

報價文件包裝袋密封件正面和封口格式

報價文件包裝袋密封件正面格式

收件人：****公司 ? ? ? 項目名稱： （報價文件） ? ? ? ? ? 投標(biāo)單位名稱： 投標(biāo)單位地址： 2023年?? 月?? 日 ? ? 加蓋投標(biāo)單位公章

報價文件包裝袋密封件封口格式

? 請勿在2023年? 月?? 日?? 時之前啟封 ? ? 加蓋投標(biāo)單位公章 ?

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